JESSICA INTRIAGO: DOS DÉCADAS FORJANDO LA EXCELENCIA EN TELCONET LATAM
El 8 de marzo de 2004, la Econ. Jessica Intriago Cedeño se incorporó a Telconet Latam.
Desde entonces, su compromiso, visión y disciplina la han llevado a consolidarse como una de las líderes clave de la organización. Hoy, tras 21 años de trabajo ininterrumpido, se desempeña como Gerente Nacional de Calidad, Inteligencia y Analítica de Negocios, un cargo desde el que ha construido y liderado transformaciones que han elevado los estándares de gestión de la empresa a niveles internacionales.
Su trayectoria está marcada por hitos de gran impacto. Desde cero, implementó toda la gestión de calidad de Telconet bajo estándares como ISO 9001, estableciendo procedimientos, documentando procesos y generando métricas clave de negocio en áreas financieras, operativas, de calidad y compliance. Ha impulsado metodologías como Six Sigma y Ágiles, siempre con el foco puesto en la experiencia del cliente.
Como miembro activo del Directorio del Holding Telconet, Jessica ha liderado proyectos estratégicos como el Sistema de Business Intelligence y Analítica de Datos, que convirtió la información en el eje de la toma de decisiones corporativas, con indicadores clave (KPI) que han guiado la estrategia y las operaciones. También ha gestionado la implementación de otros sistemas de gestión de alto nivel: ISO 27001 (Seguridad de la Información), ISO 22301 (Continuidad del Negocio) e ISO 37001 (Gestión Antisoborno). En el ámbito financiero, su gestión ha respaldado la obtención de la calificación AAA para la emisión de obligaciones, un sello de confianza y solidez para el mercado.
Entre los logros más recientes que la llenan de orgullo está el Premio EFQM 5 Stars, el más alto galardón de calidad otorgado por la European Foundation for Quality Management, que posiciona a Telconet Latam entre las mejores empresas del mundo en excelencia organizacional.
Más allá de los resultados técnicos, su paso por Telconet Latam ha sido un aprendizaje profundo sobre la resiliencia: la capacidad de adaptarse, enfrentar desafíos y transformarlos en oportunidades. “Estos años me han enseñado a no rendirme jamás, a marcar objetivos alcanzables y a mantener una visión optimista incluso ante las adversidades”, comparte.
Jessica visualiza a Telconet Latam como un referente latinoamericano, impulsado por grandes proyectos como el Cable Submarino CSN1 y el desarrollo de capacidades de ancho de banda para soportar el crecimiento exponencial de la inteligencia artificial en la región.
En el marco de este aniversario, Jessica recuerda con orgullo los orígenes de la empresa:
“Telconet empezó con un pequeño grupo de personas, pero con un gran y noble corazón. Gracias a la visión única de nuestro fundador, el Ing. Tomislav Topic, hemos aprendido a adaptarnos a un mundo que cambia constantemente. Mi mensaje para él es que conserve esa esencia original, ese liderazgo humano que nos inspira y que ha marcado nuestra forma de hacer las cosas.”
