TELCONET LATAM REAFIRMA SU LIDERAZGO EN CALIDAD CON LA RENOVACIÓN DE LA NORMA ISO 9001 Y EL USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Telconet Latam celebra la renovación de su Certificación ISO 9001, reafirmando su compromiso con la excelencia operativa, la mejora continua y la innovación tecnológica aplicada a sus procesos estratégicos.
Este logro representa mucho más que la validación de un sistema de gestión. La auditoría, desarrollada bajo rigurosos estándares internacionales, se convirtió en una oportunidad para evaluar, optimizar y fortalecer los mecanismos de control, trazabilidad y eficiencia en todas las áreas de la organización. Una práctica que consolida la visión de Telconet Latam de evolucionar constantemente en un entorno tecnológico cada vez más dinámico y exigente.
La inteligencia artificial como aliada de la calidad
Uno de los hitos más relevantes de este proceso fue la incorporación de modelos de inteligencia artificial (IA) en los sistemas de monitoreo y análisis de calidad. Esta iniciativa fue liderada por el Departamento Nacional de Calidad, Analítica e Inteligencia de Negocios, que impulsa una gestión basada en datos, anticipación y toma de decisiones estratégicas.
La IA no solo optimiza procesos, sino que potencia el aprendizaje organizacional y eleva los estándares de eficiencia, alineando la gestión de calidad con los desafíos de la transformación digital.
“Las auditorías no solo confirman nuestro cumplimiento con los estándares ISO 9001, sino que nos brindan una visión estratégica para seguir mejorando. La integración de la inteligencia artificial potencia ese proceso de aprendizaje continuo”, destaca la Ec. Jessica Intriago Cedeño, Gerente Nacional de Calidad, Analítica e Inteligencia de Negocios.
La renovación de la ISO 9001 fortalece también el enfoque integral de Telconet Latam en materia de compliance, ética empresarial y buen gobierno corporativo. Este estándar se articula con otras certificaciones internacionales ya implementadas por la compañía, como ISO 27001 (Seguridad de la Información), ISO 37001 (Gestión Antisoborno) e ISO 22301 (Continuidad del Negocio).
