Telconet Latam, unica Compañía de Telecomunicaciones certificada en el modelo de gestión EFQM
Como parte de la importante gestión del Departamento Nacional de Calidad e Inteligencia y Analítica de Negocios, un grupo de evaluadores provenientes de Suecia, España y Bélgica pertenecientes a la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad - EFQM - por sus siglas en inglés, se dieron cita en la ciudad de Guayaquil en junio del 2023, para realizar la evaluación para la Gestión Empresarial de Telconet Latam.
La European Foundation for Quality Management o EFQM, es una organización sin fines de lucro creada en 1988 por 14 empresas europeas, con la misión de desarrollar un modelo de excelencia europeo que establece que para que una organización sea excelente, debe tener un alto nivel en su liderazgo, en su política y estrategia, en la gestión de las personas, recursos, alianzas y procesos que en ella se realizan.
En la gráfica constan: Russell Longmuir, CEO Mundial EFQM, Tomislav Topic CEO Telconet Latam, Jessica Intriago Gerente Nacional de Calidad e Inteligencia y Analítica de Negocios de Telconet Latam y Gianluca Mulè, Vicepresidente de la European Foundation for Quality Management – EFQM
El Modelo EFQM, es una herramienta de gestión empresarial altamente eficaz que permite a líderes, empleados, académicos, miembros de equipo y otros grupos de interés, entender cómo una organización debe fijar su propósito y cumplir sus promesas; y hacerlo de una manera sostenible y ética. La aplicación del modelo EFQM permite a cualquier tipo de organización realizar un análisis objetivo, riguroso y estructurado de la actividad y los resultados que está obteniendo dicha organización, permitiendo elaborar un diagnóstico de su situación actual y un horizonte de negocio claro.
¿Cómo fue esta evaluación del Modelo EFQM para Telconet Latam?
La evaluación consistió en revisar a profundidad todas las prácticas de gestión de la compañía y el cumplimiento de sus objetivos estratégicos a largo plazo, tanto para los clientes como para la comunidad.
Dentro de los puntos claves que se destacaron en esta evaluación fueron:
Punto Clave 1: Indicadores de Gestión (Business Analytics)
Punto Clave 2: Sistemas de Gestión y Certificaciones
Punto Clave 3: Captación, Retención y Crecimiento del Personal
Punto Clave 4: Percepciones de los grupos de interés clave, más allá de los clientes y personas.
Niklas Blomqvist, Evaluador líder del modelo EFQM junto con Dpto. de Calidad e Inteligencia y Analítica de Negocios
El estándar de calidad europeo EFQM evaluó las diferentes aristas con un modelo que apunta una hoja de ruta hacia la excelencia, permitiendo establecer en qué punto del camino se encontraba la compañía, a fin de instaurar los planes para los años siguientes, creando un valor sostenible en todos sus ejes.
En la gráfica constan: Gabriel Robayo, Presidente de CODEFE, Niklas Blomqvist, Evaluador líder del modelo EFQM, Russell Longmuir, CEO Mundial EFQM, Jessica Intriago Gerente Nacional de Calidad e Inteligencia y Analítica de Negocios de Telconet Latam, Gianluca Mulè, Vicepresidente de la European Foundation for Quality Management – EFQM y Julio Bonilla, Gerente Nacional Telconet Cloudcenter
Posterior a la evaluación, Telconet Latam se ubicó como la única compañía de telecomunicaciones en el Ecuador certificada con 4 estrellas por parte de la European Foundation for Quality Management EFQM.
En la premiación celebrada el pasado 12 de Julio 2023 en el hotel Hilton Colón, Tomislav Topic – CEO Telconet Latam también recibió una mención especial por su “Excelencia en la gestión de la Calidad” de la empresa.
La certificación de 4 Estrellas de EFQM nos alienta a seguir dando lo mejor de nuestros servicios, gracias a nuestros colaboradores, llevando nuestra compañía a otro nivel.
